Alexandre Ferraro
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Ruim. O app não é intuitivo. Difícil localizar as coisas. Alterar nome ou pedir um religação é difícil. Quando vc achar o processo, depois de passar por várias fases, ele diz que já existe um aberto e vc não consegue acessar esse protocolo. Tb pode ocorrer o aviso de que está indisponível só no final. O assistente virtual é limitado. Alguns recursos só funcionam pelo site. No final tive que ligar para o suporte que tb teve dificuldade. Quando vc consegue. Ele não avisa o resultado do protocolo.
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CPFL Energia
8 de abril de 2024
Olá, Alexandre. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos o seu apontamento, sua opinião é muito importante para melhorarmos algumas funções no aplicativo. Se precisar, entre em contato por um dos nossos canais de atendimento para podermos te auxiliar. Equipe CPFL.
Alberto Federman Neto
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Avaliando ultima versao de janeiro de 2024. Não loga. Fica na tela de login. Continua difícil de usar. Funcionava muito melhor antes, pelo menos era possível achar as contas completas ou simples. O aplicativo ainda é mais complicado para quem tem 2 contas cpfl em cidades diferentes. As versões antigas era bem mais fáceis de usar. As versões completas das contas não logam.... fica carregando... É mesmo acesso as versões simplificadas das contas, nada. Simples não acessa. Inoperante
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CPFL Energia
4 de fevereiro de 2024
Olá, Alberto. O aplicativo passou por melhorias visando a segurança dos dados dos nossos clientes pensando na LGPD (Lei geral de proteção de dados). Caso ainda não tenha conseguido acessar, entre em contato por um dos nossos canais de atendimento para podermos te auxiliar. Equipe CPFL.
Josué Jahn
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Era bom, algum estagiário atualizou e ficou muito ruim. Diferença cil de logar, não é intuitivo. Nem o básico funciona, um exemplo simples, quando recebe um código numérico o sistema abre o teclado nas letras e a cada número troca para letras, ou seja, não tem programação adequada no básico, quem dirá o resto. O antigo era 1000 vezes melhor. Contrata alguém que saiba programar.
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CPFL Energia
5 de janeiro de 2024
Olá, Josué. Sentimos muito pelo transtorno. Por gentileza, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento para verificarmos o que está ocorrendo. Equipe CPFL.