RideMovi Smart Sharing Service 4+

Ancora molto da migliorare

Il servizio di per se è molto comodo, peccato che presenti molti difetti: 1. La mancanza di un servizio clienti telefonico o perlomeno che risponda alle mail rapidamente 2. La ridotta ampiezza della zona in cui è consentito parcheggiare, inoltre al termine di queste aree spesso non c’è un parcheggio dedicato alla Ridemovi 3. Prezzo troppo alto, specialmente l’abbonamento se si utilizzano le biciclette elettriche 4. Poca manutenzione o controllo delle bici, molto spesso mi ritrovo a dover cambiare una bici dopo pochi metri perché con ruote sgonfie o altri problemi che non mi permettono di procedere con la corsa 5. Mancanza di una compatibilità tra l’app e l’app salute dell’iPhone, in modo da poter connettere i due servizi e monitore i km percorsi con la bicicletta (dati già raccolti dall’app Ridemovi, ma che devo ogni volta caricare manualmente sull’app salute per via del mancato collegamento delle due applicazioni) Risolti questi problemi il servizio può essere valutato 5⭐️ A Bologna il servizio è largamente utilizzato e nel centro storico (ma anche in altre zone periferiche) si può trovare una bicicletta in pochi minuti, a meno che non si abiti (come nel mio caso) a Bologna ma a 10 minuti dal confine oltre il quale non è possibile lasciare la bicicletta ☹️

Risposta dello sviluppatore ,

Ciao Sina, grazie per il tuo feedback che abbiamo condiviso con il nostro Team. Ti ricordiamo che è possibile segnalare un guasto cliccando sull'apposita icona nella pagina principale dell'app. Per assisterti ulteriormente, inviaci un'e-mail all'indirizzo support.it@ridemovi.com Buona giornata! RideMovi Team 🚲⚡ 🧡

Buon servizio ma con ampio margine di miglioramento

Uso quest’app è questo servizio da circa 2 settimane e dopo qualche corsa andata a buon fine ho deciso di aderire all’abbonamento di 30 giorni. Servizio utilissimo e comodissimo, il numero di biciclette sparso per la città (Torino) è sufficiente per garantire la fruibilità del servizio e la manutenzione delle stesse è tutto sommato buona. Le pecche da me riscontrate sono:
- l’imprecisione delle geolocalizzazioni: oltre a causare problemi nell’individuazione del veicolo può farti rischiare di prendere una multa per parcheggio illegale! Ho parcheggiato la bici in un via limitrofa ad un area illegale per diversi giorni, ma ieri, per un errore, mi è stata fatta una multa di 5€ per parcheggio illegale.
- L’impossibilità di dimostrare le problematiche del lucchetto di chiusura: ieri sera ho preso una Bici con la chiusura difettosa e se non si chiude bene il lucchetto l’app Continua a scalarti i soldi! Per fortuna sono riuscito poi a chiuderlo, ma a mio avviso è una eventualità da calcolare e non poter risolvere tempestivamente questo problema diminuisce l’affidabilità del servizio.

Sottolineo che rimane un buon servizio, spero solo che con il tempo la tendenza sia quella di migliorarlo sempre di più.

Nuova app pessima

Per ben due volte mi hanno chiesto di pagare una penale di 5€ per parcheggio illegale quando invece la lascio regolarmente nelle apposite rastrelliere... il tragitto che faccio è stazione lavoro, lavoro stazione... e in entrambe i posti vi sono i parcheggi dedicati. Davvero assurde queste penali causate da una geolocalizzazione pessima dell’app.
Poi altro grosso grosso problema il ritardo nella conferma sia di sblocco che di blocco del lucchetto... mi è capitato che una volta aperta la bici, ho chiuso il cellu e messo in tasca, ho fatto il mio giro, ho richiuso la bici e ripreso il cellulare per controllare... ho riaperto l’app e stava ancora facendo la procedura di apertura, il problema è stato che ha finito di fare la sua procedura ed ha riaperto il lucchetto, meno male che ero ancora lì e me ne sono accorto ed ho potuto ribloccare la bici altrimenti mi partiva un nuovo noleggio x chissà quanto tempo. Altro ritardo assurdo è nella chiusura che non da conferma subito ma con molta calma intanto il tempo scorre... io non posso stare ad aspettare i comodi dell’app devo prendere il treno ho tempi sempre molto stretti.
La vecchia app Mobike era molto molto molto meglio